如此申通
我们公司是安徽芜湖一家国际货运公司，因为业务的关系，我们的上海代理选择用申通快递给我们寄关封，不知道你们对关封是否有所了解，是报关过程中所要用到的重要单证，上海代理之所以选择了申通公司大概是对申通的服务态度感到非常满意才会有所选择，但是安徽芜湖的服务态度实在是叫我们很失望。+f,O'`0~?3y.T去年，有一业务员到我们公司送件，因为是急件，我和他们商量在送的时候能否改签一个地址，业务员说你跟我说谁谁谁我不知道，我说我这不是在跟你商量吗？那这样，如果不能改签，上午送来可以吗？业务员说不行，我现在没功夫给你送，我说我这票件很急，等着报关的，你看上午之前送来可以吗？业务员说不行，要不你打电话到我们公司去投诉好了，那么我只有打电话到他们公司去投诉他，接线员告诉我，他们上午不送件的，我说好笑了，那如果人家上午要你们取件，你们去不去？难道你们只接件，不送件的啊？这就是负责接待客户投诉的小姐给我的回答，申通公司对此作能感想？'bJiok]+z#L
今年换了一个李姓业务员，刚开始还相安无事，有时候我件要件比较急，同事就会开车直接去申通公司取件，有时候我正好下班，就会打电话给他，在楼下等他，顺便将件取了，免得他再上楼，结果有一天，他到我们公司来送件，因为我们的可视门铃坏了，没有响，他就打电话来了，让我下楼去取，我正好在有事，就说，我把门开了，你们不是送件上门的吗？结果业务员上来之后就开始对我们抱怨了，说：你们的门铃坏了是吧？怎么还不修？好几次了，老要我打电话给你们，下次你们不下来拿我们就不送了，你们自己来取，我觉得很生气，说：哪次不是我自己下去拿？我不正好在有事嘛，然后他还特别不高兴，同事劝了两句，说大家都少说两句话，送件也不容易。可没想到，就在昨天我一票件到芜湖后，一直到下午5点还没送来，我们同事就打电话给他问他在什么地方，马上开车去取，他说他要陪朋友去规划局办点事，我同事说那你在那边等我一下，我马上就到，你要在那边等我，我车子不能停很久，他答应了，去了之后半天没有人来，打他的联系电话，刚接就断，打了几个电话始终如此，同事找不到他，又等了半天还是没人，只好又回来了，今天早上9点钟，件仍然没有送到，再次打电话到业务员，他说昨天送件的不是他，现在件在公司，同事只好又去他们公司取。我又打电话到该公司，接线员小姐仍然对我的投诉支支吾吾，给不了我明确的答复，我不得已，只能想到向总公司投诉，其实我也非常不愿意将此事闹大，对于他们公司旗下的业务员，也非常明白他们靠此生活的艰辛，但是我想知道的是当天的件到了为何不送？是个人的私事比较重要，还是客户比较重要？业务员在外代表的个人还是公司？如果我们公司因此遭到客户对我们的投诉或因此要求向我司索赔，这样的责任谁来承担？
然后我没办法，只能写了封投诉信到申通公司，结果一个星期过去了，没有任何的回复，在这一个星期里，有个业务员来我们公司送件，说车子在下面调不了头，能不能下来取一下，我二话没说下去取了，换了那位李姓业务员当班的时候，他就选择中午到我们公司去送件，已经送了这么久了，难道不知道我们公司中午没人的吗？没有人他就把件送到值班室，还很有礼貌的给我打电话征询我的意见说送到值班室有没有问题，等我下午上班的时候去值班室取件，值班室说下午根本没有件送来，隔了一个双休日，到星期一，值班室才将件交给我们，这事暂且不提，因为说不清是值班室的原因还是快递公司的原因。可是今天下午业务员来送件，给我打电话说，你下楼来取一下吧，我说怎么了，门没开吗？那我把门开了，你送上来吧，他说，你要下楼来拿就拿，不拿你就自己到我们公司去拿吧，我说你这什么态度，你们不是送件上门的吗？他就挂了我的电话，然后我同事从窗口一看，他骑着车刚到楼下，楼下的防盗门其实是开着的，根本就不是门关着上不来。
我气的打了个投诉电话到上海总部，总部将芜湖地区的负责人电话号码给了我，我还没将事情说清楚，那位负责人就说，我们肯定是要先送老客户的，我说你听我把话讲完，我不是说他送件迟早的问题，这个都不提了，他叫我自己去你们公司去取什么意思？那位负责人说，你不是我们的客户是吧？那我们不管，我只管你们的件当天送到就行了，我们也要讲求成本的，送件都是没有利润的，我说那你们只管接件不管送件的是吧？这个事情你就这个态度是不是？他说是的，又挂了我的电话。
如此几番，我想以这样的服务态度已经很难叫人再选择他们了，如果说我们没有送件业务交给他们，他们就以这样的送件服务给我们，那么我们就更难以选择这样的公司去为我们送件了，送件与接件对于快递公司来说，虽然一种是盈利的，一种是不盈利的，但是同样是公司的业务，如果丢掉任一项，没有双向流通，那么最后也只能倒闭，我不知道申通公司是如何去考虑这个问题的，相辅相承的事情，难道可以放弃吗？对于员工的素质，申请公司是不是也应该有所加强才是？#Q;J;`gd.U6c]
我想大家还是不要选择这样的公司去寄件了，如果出现问题我相信他们的态度也会是一如既往的差。 你在这里发一阵子，然后转到原创去吧，我给你加精。;P 气死我了，明天继续打投诉电话，非要叫他们给我个结果 记住了。 哈哈，我在圆通也有类似遭遇:cool: ，见怪不怪了，都一样，感觉顺风快递要好些。:cool: 都说顺风挺好的，我哪想选择申通，这不没办法嘛，我是收件人啊，决定不了啊:cry: 看样子，好象是把红胖子搞火起来了！;P ...恩，我们都是用顺丰的。服务态度好，也快。 kY.d&R i T3X
不过没办法了，你是选择不了的、、 和气生财 芳芳姐，你好能写啊，打字不累啊， 快递都一样:smile:
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顺风是挺好的，贵是贵了点，但态度一流，如果相比EMS那就是价廉物美了页:
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