售楼小姐“态度恶劣”引起的风波
位于鸠江区的芜湖某新开楼盘，近期因为其售楼小姐的服务态度问题，陷入了一场风波之中。在我市几个网站上，围绕“态度恶劣的某某楼盘售楼小姐”话题的跟帖已经多达百余个。指责开发企业工作人员服务态度，同情买房人的有之，替开发企业工作人员辩护的也有之。但是在记者的调查中，不少市民指出：撇开这次事件不谈，芜湖房地产市场还有部分企业的服务质量确实难以让人满意。甚至有市民直接指出：这种服务质量的相对滞后，根源就在于市场的供不应求，说简单点就是“房子不愁卖”，才使得开发商这么牛！ \Y m-bm4|:pU买房引发的一场纠纷k6NkUDg6w"k
近日，一位市民在几家网站的论坛上，发帖反映了自己在鸠江区某楼盘买房签合同的一次遭遇。
买房人在帖子上说，“几十万给了开发商，两年多后才给房子。要看下合同吧？售楼小姐马上就说不用看了，看就别签，出去看外边合同，看好再进来!”据其介绍，当时其父亲说要看下图纸，因为每个房子的准确图纸只有当天才能看到，结果售楼小姐说，你不就买个小套吗?有什么好看的?买房人对售楼小姐的这个态度不满意，并引发纠纷，随后，在双方的纠纷中，该售楼小姐又丢下了买房人离开现场，并拒绝帮助买房人签合同并道歉。1Y2at _@5oh
感觉售楼小姐太“牛”的买房人气不过，在网络上发帖投诉后，迅速引起不小的反响和热烈的讨论。有人说是买房人无理取闹，有人则说是开发商太牛。据了解，事情发生后，开发企业一位负责人向买房人道歉，但是作为“焦点”的售楼小姐并没有表态。
房地产市场服务质量
存在三大不足
无论在该起纠纷中谁对谁错，毋庸质疑的是，各个开发企业的服务质量问题，已经成为许多市民关注的焦点。:B0Z Pp;q;Sx
窗明几净，桌椅沙发，整齐的服装，完备的资料，以及“您好，请问有什么可以帮您？”的问候语，走访芜湖各个楼盘售楼处，这样的场景随处可见。市民质疑房地产行业的服务质量，让不少人感到委屈。但是在采访中，记者还是发现，该行业的服务质量存在着几点不足——— [ d(A%b-Z)^n a
第一，随着在芜湖市场的各个房地产企业的发展壮大，不可否认，各个企业的服务质量也越来越高，也越来越正规了。但是更应该看到，仍然有少数企业“牛气冲天”，房子在这，爱买不买，反正你不买还是有人买！极个别企业的作为，对整个行业的形象造成了影响。D#SK%|_~k!n
第二，买房前和买房后，服务态度两个样。不少市民指出，在一些楼盘买房，买房前一个样，企业接待人员和蔼热情，嘘寒问暖，可是买过之后却马上就变了脸，对于买房人发现的问题也是不管不问。黄小姐就表示，她在城南某楼盘买的房子，买前售楼小姐吹的天花乱坠，还表态“有问题您找我”，可是买了之后发现问题，才发现售楼小姐早已没了踪影，找到企业负责人，却得到“那是售楼小姐的话，与我们无关”这样的答复。
第三，具体服务的细节还不完善。有一位市民就指出：遍观芜湖大小开发企业，有专门的“售后服务部”的企业有几家？这就是服务不够专业的表现。“我们发现问题，为什么要上网，为什么要去媒体投诉？还不是大多数问题，在开发商那根本解决不了吗？”殊不知，让消费者省心，就是企业最好的服务。 可悲的中国地产业
中国有句古话，饱带干粮，晴带雨伞
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