质量体系中的可追溯性、斑竹操作标识和用户满意
一、质量体系中的可追溯性6Dr4x \a/@#Edtqw在当今这个社会里，提到质量体系认证，可能大家都耳熟能详。开展质量体系认证的意义在于：可以促进企业质量体系的建设，使企业保持并提高质量管理水平，从而保证产品质量的稳定和提高；可以提高企业质量信誉，有力的增强企业在国际和国内市场上的竞争能力；可以引导顾客正确选择市场，择优选取提供合格产品的可靠的供应商；有利于防止国际贸易技术壁垒，有利于对外国际贸易的发展，在市场经济下，也是国家间接控制产品质量的有效机制。因此，开展质量体系认证，也越来越被人们所认识，已经形成一种世界性趋势。/c,z+K/|` ]_
而质量体系中的“可追溯性”是常常被人提及的。可追溯性可以定义为：在时间和空间范围内采用定性和定量方式跟踪产品。
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可追溯是为了便以对最终产品进行正确标识并且提供监督和控制；在规定有可追溯性要求的场合，供方应对每个或每批产品的特定标识制定并执行书面程序。该标识应加以记录；对于消费者而言，可追溯性提供给他们透明的产品信息，他们有权利作出知情选择。
要认识到质量问题可追溯性的重要性，体系的重心在“监测、分析与改进”环节。建了体系，有了质量问题要做到可以追溯，而不仅是停留在说或写的层面。
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二、斑竹操作标识8F9z/A"}y X)~1q
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上面为什么要提到“可追溯性”和“标识”？其实还是要引伸到这第二个问题。我们经常会听到网友诟病社区的管理问题，在“意见投诉”中也经常看到对斑竹的投诉大多是：1、谁封了我的帖子？2、谁封了我的发言权？3、为什么这个帖会给红脸？{-X%t,H#e/v0v0v;^/ce
诸如此类的疑问为什么会出现？正是因为缺少管理标识，从而导致管理活动失去了可追溯性。我们知道在论坛中确实有“维护日志”的存在，那里的数据和记录也是有可追溯的，但那属于内部文件，只有拥有相关权限的管理者才可见，一般网友是无法得见的。因此，作为斑竹，应该将自己的“重要操作”明确标示出来，以形成可追溯性标识。
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那么，哪些操作属于“重要操作”？一般而言，斑竹的主要操作包括：修改标题，修改帖子（主帖和回复）内容，给红脸、黑脸、一般，隐藏，显示，删回复，限制回复，允许回复，封杀用户，主版还有转移帖子功能等等。
对于这些操作，可以分两种办法处理：一是建立专帖，对某些操作作说明；二是在帖子里回帖作说明。
“建立专帖”主要用于封杀用户，因为封杀用户是无法直接通知到用户id的，在专帖中可以加以说明，并告知原因和封杀时限。“在帖子回帖作说明”主要用于修改标题，修改帖子（主帖和回复）内容，给红脸、黑脸、一般，限制回复，允许回复。在所处理的帖子里予以明示可以给受众一个明确的处理信息，同时也可以使被处理者在不能接受处理结果时直接找到责任人，同时也使管理者加强责任心，避免管理混乱。
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同时，论坛在隐藏，显示，删回复以及转移帖子时都会有系统短消息予以提示，但令人遗憾的是，这些消息是不能被保存的，这也是常为人诟病的，经常造成一些“无头公案”的出现，投诉者投诉无门，因为证据已经无法保全。希望论坛能将这些短消息改为可以保存的形式，以保证其可追溯性。!q5Ij.k'`f ~
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三、用户满意,Di ~/YpQ'} P
上述一切其实都是为了使用户满意，但社区现在追求却又不是用户满意，社区追求的是让投资人满意，是吸引眼球，所以上面的就当我是废话吧，呵呵。 任何一项体制的出台，都有一个慢慢磨合的过程～ X*m m t9q x(PH"l
还要根据目前的具体情况做出相应对待的～ 说的是啊
是要经过很长时间的 芜湖论坛管理人员对帖子的处理，都强制附说明短信，且一切操作后台均备案可查，只要投诉就不会沦为无头案
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会员发现问题帖，可以点击该帖右下角的“报告”快捷键，快速举报
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论坛对所有短信都自动保留3个月以上，只要当事人不主动删除，就不会遗失 uH'h#m+i7C
所有管理人员的删贴都必须经过管理员后台的二次审核，这样做既是为版主或超版正确行使权限提供了保障，也是对论坛的部分严重违规帖处理起来有案可查 我知道了啊!KrGo L f1c:P
我发现我们芜湖论坛发展的很快的，我很高兴的 ISO 呵呵，我晕
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